¿Tienes problemas con tu conexión?
Encontra soluciones rápidas antes de contactar al servicio técnico
Internet lento
Cortes intermitentes
Sin internet (no aparece la red)
Conectado sin internet.
Internet lento
Tu conexion funciona, pero la velocidad es menor a la habitual
¿Que podés hacer?
- Realizá un test de velocidad desde nuestra pagina.
2. Cerrá aplicaciones y cancela descargas grandes activas
3. Reinicia el Router
Desconectá de la corriente durante al menos 30 segundos, (no desconectes ningún cable directamente del Router, ni aprietes ningún botón)
4. Probá en otro dispositivo.
Cortes intermitentes
La conexión se corta y vuelve constantemente.
¿Que podés hacer?
- Revisá las luces del router, deben estar encendidas las siguientes:
- power
- WLAN (es normal que parpadee)
- WAN
Deben estar todas encendidas del mismo color, si alguna esta de color rojo, indica mal funcionamiento.
2. Verificá que todos los cables estén firmemente conectados.
3. Si tu servicio es por antena (Wireless), revisá que el POE esté correctamente enchufado.
4. Reiniciá el Router
Desconectá de la corriente durante al menos 30 segundos, (no desconectes ningún cable directamente del Router, ni aprietes ningún botón)
Sin internet (no aparece la red)
No hay conexión y tampoco aparece la red.
¿Que podés hacer?
- Verificá que el router esté encendido y con luces activas.
2. Revisá que no haya cables sueltos o desconectados..
3. Reinicia el Router
Desconectá de la corriente durante al menos 30 segundos, (no desconectes ningún cable directamente del Router, ni aprietes ningún botón)
4. Probá otro tomacorriente para descartar un problema eléctrico.
Si las luces del equipo no encienden puede tratarse de un problema de alimentación eléctrica o del adaptador.
Conectado sin internet
Se conecta, pero no navega.
¿Que podés hacer?
- Probá en otro dispositivo, si tampoco navega, el problema es general.
2. Revisá si la luz de Internet en el router está apagada.
3. Reinicia el Router
Desconectá de la corriente durante al menos 30 segundos, (no desconectes ningún cable directamente del Router, ni aprietes ningún botón)
4. Si usás repetidores, probá conectarte directamente al router principal.
En caso de que el servicio no vuelva a la normalidad, contactá al servicio técnico, describiendo la falla y si es posible enviá fotos de los equipos.